Czemu kupujemy od ludzi, którym nie ufamy?
Ilustracja AIZaufanie do rynku mieszkaniowego jest najniższe w historii badania Otodom. A Polacy dalej kupują mieszkania i biorą kredyty. Skąd ta sprzeczność?
Krytyków jest więcej niż obojętnych
W Monitorze Nastrojów Klientów Nieruchomości Otodom 44% Polaków ocenia deweloperów źle. Rok wcześniej było to 36%. Dobrze ocenia ich 14%, rok temu 22%. 42% nie ma zdania. Pierwszy raz w historii badania krytycy są największą grupą.
W tym samym badaniu oceny obsługi klienta i dopasowania oferty stoją jednak w miejscu. Katarzyna Kuniewicz, dyrektorka badań rynku Otodom, tłumaczy spadek psychologią i droższym finansowaniem. Firmy nie zaczęły pracować gorzej. Zmienił się ogólny nastrój.
Źródło: Monitor Nastrojów Klientów Nieruchomości, Otodom, badanie od lipca 2025 do czerwca 2026
Patodeweloperka, czyli wszystko naraz
72% badanych uważa patodeweloperkę za zjawisko powszechne, a przeciwnego zdania jest 8%. To rekord badania. Samo słowo dawno przestało jednak dotyczyć wyłącznie deweloperów.
Ludzie wrzucają do tego worka trzy rodzaje rzeczy. Mieszkania: kawalerki, w których łóżko stoi obok aneksu kuchennego, albo komórkę sprzedawaną jako lokal. Ogłoszenia: wizualizacje z naciągniętą perspektywą, na których pokój wygląda na dwa razy większy, niż jest. I samą transakcję: koszty, o których słyszy się na końcu, albo tę samą ofertę w kilku miejscach, za każdym razem z inną ceną.
Czemu mieszkania nie tanieją?Za co ludzie nie chcą płacić pośrednikowi
36% kupujących uważa pracę pośrednika za zbędny wydatek, a 14% deklaruje wprost brak zaufania. Ludzie nie chcą płacić za wysłanie linku do oferty. Szukanie robią dziś sami, coraz częściej z pomocą sztucznej inteligencji.
Za pomoc przy kredycie i dokumentach płacą dalej. Ponad 40% osób biorących kredyt korzysta z pomocy przy formalnościach i tu wartość pośrednika nie spadła ani trochę. Znika najłatwiejsza część tego zawodu, a trudniejsza zostaje.
Źródło: Monitor Nastrojów Klientów Nieruchomości, Otodom
Oceniamy coraz gorzej i kupujemy dalej
Polacy dalej uważają mieszkanie za najbezpieczniejsze miejsce na pieniądze i spodziewają się, że ceny będą rosły. Większość kupujących szuka mieszkania dla siebie.
Problemem nie jest więc to, że ludzie nie chcą kupować. Chcą, tylko robią to z coraz większą podejrzliwością.
Nieufność rodzi się na stykach
Zakup mieszkania to zwykle kilka osobnych spraw: oferta, kredyt, dokumenty, wykończenie. Każdą prowadzi ktoś inny i przy każdym przekazaniu ginie część informacji. Kupujący dowiaduje się o kosztach za późno, bo nikt nie widział całości. Tam rodzi się nieufność.
Zaufanie wraca tam, gdzie ktoś widzi całość i mówi o kosztach na początku, a nie na końcu.
Źródło: Monitor Nastrojów Klientów Nieruchomości, Otodom, badanie od lipca 2025 do czerwca 2026, za otodom.pl.
Mateusz Ziebart